Trocas e Devoluções

Como realizar trocas e devoluções com facilidade

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode proceder em cada situação.

Opções para troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de forma totalmente online, sem sair de casa:
Envie um e-mail para [email protected] informando no assunto do email o número do seu pedido e no corpo do email o desejo de trocar ou devolver o produto. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos e o processo de envio.

Prazo para devoluções

É importante destacar que as devoluções só são aceitas dentro de 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo é o dobro do prazo definido pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro, esse é um benefício que oferecemos a todos os nossos clientes pois acreditamos na qualidade dos nossos produtos!

Condições para troca e devolução

Para que o processo seja realizado sem complicações, observe as seguintes condições:

• O produto deve estar em estado original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
• A embalagem deve estar preservada.
• A nota fiscal deve ser apresentado para validar a solicitação.

Exemplos práticos

• Caso você tenha comprado umcomedouro que não serviu, envie um e-mail solicitando a devolução.
• Se o produto apresentar defeito, nosso atendimento irá orientá-lo para a troca ou devolução sem custo adicional.

Conclusão

Facilitamos o processo de trocas e devoluções para que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Sempre que precisar, conte com nosso suporte para garantir sua satisfação!